Cada pedido en BRK es preparado con el mismo cuidado con el que elegimos la mejor madera para un golpe decisivo.

Una vez realizado tu pedido, recibirás un correo de confirmación con los detalles. Cuando esté listo para salir, te enviaremos un email con la información de seguimiento.

Si en el momento de la entrega no hay nadie para recibirlo, se intentará un segundo envío y el transportista se pondrá en contacto contigo. Para evitar retrasos, asegúrate de proporcionar todos los detalles de la dirección y un teléfono de contacto operativo.

Nuestro equipo procesa pedidos de lunes a viernes de 7:00 a 15:00 (horario peninsular, excluyendo festivos). Los pedidos realizados fuera de este horario se gestionarán el siguiente día laborable.

Queremos que cada prenda que elijas sea perfecta para ti. Si necesitas realizar una devolución, tienes 30 días desde la recepción del pedido para hacerlo de forma totalmente gratuita dento de la Península.

• Los productos deben estar en su estado original, sin usar y con etiquetas.
• Para iniciar una devolución, contáctanos y te guiaremos en el proceso.
• Para colecciones especiales o productos en reserva anticipada, pueden aplicarse políticas de devolución específicas, las cuales estarán indicadas en la página de producto correspondiente.

No se trata solo de jugar bien, sino de sentirte bien con cada elección.

Cada pedido es un compromiso con la calidad y la excelencia, pero sabemos que pueden ocurrir imprevistos.

Si tu paquete ha sufrido daños o no ha llegado, sigue estos pasos:

• Presenta un reclamo con la empresa de transporte.
• Contáctanos con tu número de pedido y el número de reclamo para que podamos ayudarte a encontrar la mejor solución.

Estamos aquí para asegurarnos de que tu experiencia con BRK sea impecable, dentro y fuera del campo.

El tiempo de entrega varía según la ubicación:

• España (Península): 3 a 5 días laborables.
• Resto de Europa: 3 a 6 días laborables.

Si tu pedido se realiza fuera de nuestro horario de procesamiento o en un festivo, será preparado el siguiente día laborable.

Para asegurarnos de que tu pedido llega a la dirección correcta, te recomendamos revisar los datos antes de finalizar la compra.

Si necesitas hacer un cambio, contáctanos lo antes posible. Si el pedido aún no ha sido procesado, podremos actualizar la dirección. Si ya ha sido enviado, gestionaremos el caso con la empresa de transporte para encontrar una solución.

Si necesitas una talla diferente, estaremos encantados de ayudarte. Contáctanos con los detalles de tu pedido y gestionaremos el cambio según disponibilidad.